Nos últimos anos, o comércio eletrônico avançou de forma impressionante, conquistando cada vez mais consumidores. O Relatório de Transformação Digital da América Latina 2024 revelou que no ano passado, o Brasil se destacou como o país com o maior crescimento mundial em e-commerce, registrando um aumento de 16% nas vendas online. Esse desempenho é especialmente notável quando comparado a outras regiões, como a América do Norte (12%) e a Europa Ocidental (10%). No entanto, mesmo em um cenário onde a tecnologia facilita o acesso a produtos, as lojas físicas continuam sendo um elemento fundamental no varejo.
Mas, de acordo com um estudo da Globo, as lojas físicas estão longe de perder relevância. Elas se tornaram um ponto essencial para a jornada de compra, criando experiências que vão além da simples transação.
No setor de beleza e cosméticos, essa realidade é ainda mais evidente. Produtos como perfumes e cuidados pessoais dependem de uma experiência sensorial que só as lojas físicas podem proporcionar. É um espaço onde os consumidores buscam atendimento personalizado e a oportunidade de descobrir novidades de maneira prática e encantadora.
No caso da Água de Cheiro, investir em uma loja física significa transformar o simples ato de comprar em um momento inesquecível, fortalecendo a relação entre a marca e seus clientes. Vamos entender melhor!
As vantagens das lojas físicas
1 – Experiência sensorial inigualável
Produtos como: perfumes, cremes e maquiagens dependem de uma experiência direta para conquistar o cliente. Sentir o aroma de um perfume, testar a textura de um hidratante ou observar as cores e acabamentos de um batom são aspectos que nenhuma plataforma digital consegue reproduzir com a mesma eficácia.
Segundo o estudo da Globo, essa interação sensorial é essencial para transmitir confiança e fortalecer o vínculo emocional com os produtos.
Na Água de Cheiro, cada loja é cuidadosamente planejada para maximizar esse impacto sensorial.
2 – Atendimento personalizado
O contato humano é um diferencial importante das lojas físicas. Os vendedores podem oferecer informações, mas também ajudam os consumidores a encontrar o produto ideal para suas necessidades.
Esse atendimento personalizado cria um vínculo emocional entre o cliente e a marca, aumentando as chances de fidelização.
3 – Maior proximidade e conveniência
Enquanto o e-commerce exige tempo de entrega, as lojas físicas oferecem o benefício da aquisição instantânea. Para muitos consumidores, essa praticidade é indispensável, especialmente em situações de urgência ou quando desejam evitar custos adicionais, como o frete.
A pesquisa da Globo também revela que a conveniência é um dos principais motivos pelos quais os consumidores ainda preferem comprar em lojas físicas, mesmo em um cenário cada vez mais digitalizado.
4 – Fortalecimento da identidade da marca
As lojas físicas são uma extensão da essência de uma marca. Cada detalhe do ambiente – como: decoração, fragrâncias no ar e músicas – transmite a identidade e os valores da empresa.
Para a Água de Cheiro, isso significa transportar o cliente para um universo de sofisticação, tradição e inovação, criando memórias marcantes.
5 – Aumento das vendas por impulso
A exposição de produtos estratégicos nas lojas físicas estimula compras por impulso.
Quando o cliente interage com os itens, é mais provável que descubra novidades ou acessórios que complementam sua compra inicial.
Essa interação direta, somada ao apelo visual e sensorial, potencializa o faturamento.
Lojas físicas e a jornada omnichannel
As lojas físicas desempenham um papel central nas estratégias omnichannel. De acordo com o estudo da Globo, mais de 80% dos consumidores afirmam que utilizam múltiplos canais antes de tomar uma decisão de compra. Isso significa que os dois mundos – físico e digital – não competem, mas se complementam.
Na Água de Cheiro, essa integração é uma realidade. Os consumidores podem pesquisar online, experimentar produtos nas lojas e finalizar a compra onde for mais conveniente, seja presencialmente ou no e-commerce.
Essa integração amplifica a experiência do cliente e expande as oportunidades de interação com a marca.
Transforme experiências em negócios
Com consumidores cada vez mais atentos à qualidade e às experiências, as lojas físicas se tornaram ambientes que encantam, fidelizam e transformam a relação do cliente com a marca.
Se você está em busca de um modelo de negócio que une tradição, inovação e proximidade com o consumidor, investir em uma franquia da Água de Cheiro é a escolha certa.
Nossas lojas oferecem suporte completo, reconhecimento de marca e uma linha de produtos que encanta os brasileiros há mais de 40 anos.
Entre em contato e descubra como abrir sua loja física da Água de Cheiro.
